ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У нас есть небольшой офис-салон в Санкт-Петербурге на Невском проспекте 148 / Полтавская 2 (вход в центре дома с Полтавской улицы). Мы можем принять вас в любое удобное для вас время. Не забудьте заранее согласовать визит.
В салоне вы можете посмотреть образцы наших моделей изделий, посмотреть виды закрепок вживую, а также ознакомиться с коллекцией камней, которая есть у нас в наличии.
Также у нас есть небольшое количество готовых изделий, которые можно приобрести сразу.

1.Гарантия подлинности. Вы получите натуральный сертифицированный GIA бриллиант(от 0,3 карат) в оправе прошедшей пробирный надзор.
2.Лабораторные бриллианты от 0,3 карат с сертификатами IGI
3.Подлинность бриллиантов менее 0,3 карат можно проверить по УИН, который будет указан на бирке изделия, на сайте пробирной палаты.
4. Гарантия качества. Мы предоставляем сервис изделий в рамках нашей гарантии на изделия.
3. Гарантия лучшего предложения по соотношению цена/качество. У нас нет больших запасов камней и драгоценных металлов. Вместо этого мы используем запасы многих проверенных дилеров и огранщиков. Поэтому у нас нет многократной магазинной наценки.

Есть. Подробнее вы можете ознакомиться здесь.

В бесплатное гарантийное обслуживание входят: чистка, полировка, обновление родиевого покрытия, подтяжка крапанов, мелкий ремонт, изменение размера.
Подробнее вы можете ознакомиться здесь.

Мы занимаемся производством изделий на заказ из золота 585 или 750 пробы, а также платины 950 пробы. В качестве вставок используются камни природного происхождения (бриллианты, цветные камни) и лабораторные бриллианты по запросу.

Основные этапы:
1. Определение бюджета.
2.Дизайн. это могут быть разработанные нами модели, которые вы видите на сайте или же по вашему референсу.
3.Заключение договора на изготовление, если модель наша или у вас есть конкретное фото того, что вы желаете изготовить.
Если нет, то вносится оплата на разработку 3Д модели и эскизирование, а далее уже после согласования финального визуала мы заключаем договор.
4.Внесение предоплаты.
5.Запуск производства, производственный процесс (согласование эскизов/3D моделей).
6.Завершение производства и подготовка изделия к выдаче, если изделие отправляется доставкой, то мы отправляем фото и видео готового изделия.
7.Выдача/отправка готового изделия.

Если изделие из раздела "В НАЛИЧИИ", вы можете его примерить в нашем шоуруме в Санкт-Петербурге на Невском проспекте 148 / Полтавская 2, если размер не подходит, мы можем его скорректировать.

Остальные изделия доступны под заказ, в салоне можно посмотреть образцы наших моделей.

Размер кольца равен диаметру пальца. Диаметр пальца примерно можно высчитать руководствуясь этой статьей.
Самый надежный способ — измерить палец или кольцо в нашем шоуруме или в любом более-менее приличном ювелирном магазине.

Конечно. Вы можете все заказать все наши ювелирные изделия пользуясь защищенным процессом покупки. Все транзакции производит АльфаБанк. После оплаты на указанную вами почту придет электронный чек.

И не только их.
Заказывать индивидуальный дизайн это лучший способ выразить вашу любовь. Вы можете выбрать наши модели или разработать свою, связавший с нами, мы поможем вам сделать кольцо по любой вашей задумке.

По любым вопросам связанным с вашим заказом вы можете позвонить или написать нам. Все данные в разделе контакты.

Конечно.
Эта услуга предоставляется бесплатно. Подробнее читайте здесь.

Без проблем.
Стоимость услуги от 40 000 рублей за камень от 0,2 карат. Закрепка мелких камней оценивается отдельно в зависимости от их количества.
Однако, для создания оправы под ваш камень потребуется больше времени, чем обычно. Это связано с тем, что нам физически необходимо снять размеры с камня и только потом начать создание оправы. Если у вас есть сертификат на камень - это очень сильно упростит процесс производства.
Обязательно свяжитесь с нами, если выбрали этот вариант. Мы расскажем о последующих шагах.

ВАЖНО.
Мы не несем ответственность за повреждение и гибель камней полученных не от наших поставщиков. Пожалуйста, уточняйте происхождение и природу вашего камня. Мы также оставляем за собой право увеличить стоимость закрепки для камней больше 5мм в диаметре.

Эти сертификаты на бриллианты выпускают одноименные лаборатории после оценки камня:
Геммологический Институт Америки (Gemological Institute of America, Inc – GIA) (США);
«Высший Алмазный Совет» (Hoge Raad voor Diamant - HRD) (Бельгия);
Геммологический центр МГУ (Россия) имеет вес только в России.
Наличие у бриллианта сертификата одной из этих лабораторий в России — золотой стандарт. В этих документах описаны все ключевые характеристики бриллианта.

Четыре Си («Четыре С», «Four C»):
Вес (Carat)
Цвет (Color)
Чистота (Clarity)
Огранка (Cut)
Это стандарт параметров оценки бриллиантов. В первую очередь стоимость конкретного камня зависит от этих оценки этих показателей.

Качество огранки определяется тем, как хорошо бриллиант возвращает свет в глаз наблюдателя. Хорошо ограненный бриллиант в буквальном смысле «горит» светом, в то время как плохо ограненный выглядит безжизненным. Камни с хорошей огранкой часто выглядят больше других камней такого же веса.
Мы используем только очень хорошо или идеально ограненные камни (Very Good or Excellent).

Термин «визуально чистый» описывает камень который не содержит включений для невооруженного взгляда при виде с площадки с расстояния в 10-25 сантиметров.
Бриллианты с чистотой VS2 (5-6) и выше почти всегда будут визуально чистыми.
Бриллианты с чистотой SI1, SI2, I1 (7-8) необходимо смотреть наглядно для оценки видимости включений с площадки, но зачастую они тоже визуально чистые.

Каждый бриллиант имеет сертификат GIA, HRD или МГУ. Номер сертификата наносится специальным лазером на рундисте (тонкий поясок по окружности) бриллианта.
Так же сертификат и камень могут быть исследованы сторонним геммологом для сличения ключевых показателей указанных в документах.

Мелкие несертифицированные бриллианты гранятся по всему миру с разными качествами цвета, чистоты и огранки.

В подавляющем большинстве случаев мы используем камни высокого качества 3/5А по ТУ. По желанию мы можем еще сильнее улучшить качество бриллиантов.

Нет. Мы продаем только сертифицированные натуральные неулучшенные бриллианты.
Это подтверждается наличием сертификата GIA, HRD или МГУ на камень. Эти лаборатории всегда выделяют в заключениях был ли камень улучшен.

В общем случае — да. В первую очередь это касается рубинов, сапфиров и изумрудов. Рубины и сапфиры нагревают для интенсификации цвета, а изумруды пропитывают бесцветным маслом для улучшения чистоты и восприятия.
Почти все сапфиры, рубины и изумруды на рынке сейчас облагорожены в той или степени. Полностью натуральные камни стоят неприлично дорого.
По вашему запросу мы можем найти любой камень или сделать на дополнительный сертификат на любой наш камень в лаборатории МГУ.

Да, немного и это нормально.
Для того что бы придать изделию из белого золота насыщенный белый цвет мы покрываем его белым родием. Покрытие этим драгоценным металлом является стандартной практикой в ювелирном деле. Со временем родиевое покрытие стирается. Когда это происходит, то обнажается настоящий немного с желтоватый цвет белого золота. В ювелирном ателье Фрейман мы бесплатно обновляем покрытие родием для всех наших изделий.

Все лабораторные бриллианты от 0,3 карат идут с сертификатом IGI.
Рассевы лаб.бриллиантов также приобретаются официально, подлинность можно проверить diamond-тестером у нас в салоне.
Также получить оценку в любом геммологическом центре.

Лабораторные бриллианты — это алмазы, выращенные по современным технологиям. Они не добываются, а создаются в лаборатории, что даёт камни высшего качества дешевле природных. По свойствам они идентичны натуральным, поэтому идеальны для украшений и производства.
Мы поддерживаем прогресс человечества и не видим смысла отказывать от современных технологий.
По физическим и химическим свойствам они идентичны, тут выбор остается за вами, каждый вкладывает разное значение в камни, а мы поддержим любую вашу инициативу.

Наличные
Доступно только при самовывозе или доставке по Санкт-Петербургу.

Оплата картой по терминалу
Доступно только при самовывозе в Санкт-Петербурге.

Классическая оплата картой или СБП

Оплата по картам МИР, Visa, MasterCard или через СБП.

Да, конечно. Для этого необходимо перед оплатой связаться с нами. Мы проконсультируем по этому вопросу.

Мы можем разбить оплату на бОльшее количество платежей, но отправка или получение изделия возможны только после полной оплаты суммы заказа.
Стандартно при изготовлении 50% вносится при заключении договора и 50% по готовности изделия.

Да. Мы гарантируем, что все покупки и данные о них защищены. Наш сайт использует криптографическую защиту для всех транзакций по платежным картам.

Мы отправляем по всему миру до двери лично в руки.

Расходы по возмещению пошлин, налогов, акцизов, НДС и иных расходов связанных с получением товара в стране клиента ложатся на сторону клиента.

Пожалуйста, перед размещением и оплатой заказа пройдите консультацию в вашем местном таможенном органе на предмет получения ювелирных изделий из Российской Федерации.

Доставка бесплатная.

СДЭК
Для отправлений до 500 000 рублей. Отследить отправление —
https://cdek.ru/tracking

СпецСвязь России
Для отправлений от 500 000 рублей. Отследить отправление —
https://www.cccb.ru/

Ювелирные изделия (помолвочные кольца, обручальные кольца, серьги, пуссеты, браслеты, колье, цепи, подвески и т. д.) отправляются в течение от одной до трех недель в зависимости от загруженности производства.

Длительность пересылки зависит от удаленности вашего населенного пунка от Санкт-Петербурга.

К примеру, вы заказали украшение с доставкой в Новосибирск: 1 день на инспекцию и упаковку, 4-5 дня на доставку, итого 7 дней. Скорее всего это будет 4-5 дней.

Нет. У нас свое ювелирное производство. За каждое изделие мы отвечаем своим клеймом и репутацией.

Каждое наше изделие требует ровно столько времени на создание, сколько указано в его описании. Иногда мы можем ускорить процесс создания, для обсуждения вопроса срочного изготовления свяжитесь с нами.

Все заказы отправляются с полной страховкой и описанием вложимого. Каждая посылка надежно упаковывается в нескрываемую упаковку.