Индивидуальный предприниматель Фрейман Александра Игоревна (ИП Фрейман А.И.), далее именуемый «Продавец»/«Исполнитель», публикует настоящий документ (далее – «Оферта»), адресованный любому физическому или юридическому лицу (далее – «Клиент»/«Заказчик»), о заключении договора купли-продажи ювелирных изделий, а также договора на изготовление ювелирных изделий на заказ, на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ данное предложение является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается:

• для товаров, имеющихся в наличии, – факт оплаты Клиентом заказа;
• для изготовления на заказ – подписание сторонами Договора на изготовление, включающего спецификацию драгоценного изделия, и внесение предоплаты в размере, согласованном в указанном Договоре.

1. Общие положения
1.1. Продавец/Исполнитель осуществляет розничную продажу ювелирных изделий, а также изготовление ювелирных изделий на заказ (в том числе из материалов Заказчика) и оказание услуг по ремонту ювелирных изделий.
1.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
1.3. Вся информация на Сайте (описания, фотографии, цены) носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Окончательные характеристики и цена согласовываются с менеджером при оформлении заказа и фиксируются в Договоре на изготовление (спецификации).
2. Оформление заказа и заключение Договора на изготовление
2.1. Заказ может быть оформлен следующими способами:

• через форму заказа на Сайте (https://freiman-jewelry.ru);
• по телефону: +7 (981) 544-75-18;
• лично в мастерской/офисе по адресу: 191024, Россия, г. Санкт-Петербург, Пр-кт Невский, д. 148, литера А, помещ. 12Н, офис 1-1.

2.2. После получения заявки на индивидуальное изготовление Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет требования к изделию (эскиз, размеры, проба металла, характеристики вставок и т.д.).
2.3. По согласованию всех существенных условий стороны подписывают Договор на изготовление ювелирного изделия, обязательным приложением к которому является Спецификация драгоценного изделия. В Спецификации фиксируются:

• описание изделия (форма, размеры, вес, проба);
• характеристики драгоценных камней (тип, количество, вес, цвет, чистота, огранка);
• стоимость (цена материалов и работы);
• срок изготовления;
• размер предоплаты (обычно от 50% до 100%);
• порядок сдачи-приёмки готового изделия.

2.4. Договор на изготовление может быть подписан как в бумажном виде (при личной встрече), так и в электронном – путём обмена сканами или подписания через мессенджеры/электронную почту с согласия сторон.
2.5. Исполнитель не несет ответственности за точность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа (в том числе за неправильно указанные размеры или характеристики камней).
3. Сроки изготовления и доставка
3.1. Срок изготовления индивидуального заказа указывается в Спецификации и составляет от 14 (четырнадцати) рабочих дней в зависимости от сложности и текущей загруженности производства. Течение срока начинается с момента получения предоплаты и всех необходимых материалов (если они предоставляются Заказчиком).
3.2. Доставка готовых изделий осуществляется:

• курьером по Санкт-Петербургу (по согласованию);
• почтой России / СДЭК по всей территории РФ и мира;
• самовывозом из мастерской (по адресу, указанному в п. 2.1).

3.3. Исполнитель прилагает усилия для соблюдения сроков, но задержки, возникшие по вине транспортных компаний или из-за обстоятельств непреодолимой силы, не являются основанием для штрафов.
3.4. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не указано на Сайте или не оговорено с менеджером.
4. Оплата и цена
4.1. Цена на изделия, имеющиеся в наличии, указана на Сайте. Цена на индивидуальные заказы рассчитывается исходя из стоимости материалов и работы и фиксируется в Спецификации.
4.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, но цена на уже согласованный заказ (подписанный Договор на изготовление) изменению не подлежит.
4.3. Порядок оплаты:

• Для товаров в наличии – 100% предоплата.
• Для индивидуальных заказов – предоплата в размере, указанном в Договоре на изготовление (обычно от 50%). Окончательный расчёт производится при получении готового изделия.

4.4. Способы оплаты: наличные курьеру (при доставке по СПб), банковская карта (онлайн или курьеру), перевод по реквизитам ИП, через сервис ЮKassa или иные платёжные сервисы, указанные на Сайте.
4.5. Отказ Заказчика от заказа после начала выполнения работ
Если Заказчик отказывается от заказа после подписания Договора на изготовление и внесения предоплаты, 30% (тридцать процентов) от суммы предоплаты не возвращаются и являются компенсацией фактически понесённых расходов Исполнителя (разработка эскиза, 3D-модели, приобретение материалов, оплата труда на начальном этапе). Оставшиеся 70% предоплаты возвращаются Заказчику в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного отказа.
5. Приёмка готового изделия
5.1. Приёмка готового изделия осуществляется Заказчиком лично или уполномоченным представителем в мастерской либо по месту доставки.
5.2. Заказчик обязан осмотреть изделие и проверить его соответствие Спецификации (размер, вес, проба, камни) и отсутствие явных дефектов. При обнаружении несоответствий или дефектов Заказчик делает об этом запись в Акте приёма-передачи или отказывается от подписания акта.
5.3. Подписание Заказчиком Акта приёма-передачи подтверждает, что изделие выполнено в соответствии с Договором и Спецификацией, не имеет видимых дефектов, и стороны не имеют претензий.
6. Возврат и обмен. Гарантийные обязательства
6.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (пункт 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, приведён в приложении к настоящей Оферте.
6.2. Если обнаружен дефект (производственный брак):

• Заказчик вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока – 6 (шесть) месяцев с момента получения изделия (подписания Акта приёма-передачи).
• Для рассмотрения претензии необходимо предоставить все документы (Договор на изготовление, Спецификацию, Акт, кассовый чек).
• При подтверждении производственного брака (проводится экспертиза за счёт Исполнителя) – Исполнитель за свой счёт ремонтирует изделие либо возвращает уплаченную сумму (за вычетом стоимости износа, если изделие было в использовании).

6.3. Не являются браком:

• механические повреждения, возникшие после передачи изделия;
• естественное изменение цвета или потускнение металла/камней при неправильном уходе;
• царапины, деформации, выпадение камней, вызванные ударами или небрежной ноской;
• незначительные расхождения с эскизом (не более 5%) по размеру или весу, если они не были оговорены как критичные.

6.4. Доставка изделия на гарантийный ремонт (при браке) осуществляется за счёт Исполнителя только после подтверждения брака. В остальных случаях – за счёт Заказчика.
6.5. Правила возврата (с 1 октября 2026 г.)
В соответствии с изменениями законодательства Заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества (если он подлежит возврату по закону) любым удобным для него способом. При этом Заказчик обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также иметь товарный или кассовый чек. Расходы на обратную доставку товара несёт Заказчик, если иное не согласовано сторонами дополнительно. Настоящий пункт применяется к товарам, не входящим в Перечень невозвратных (к ювелирным изделиям он не применяется, но приведён для соблюдения формальных требований).
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все тексты, фотографии, дизайн, логотипы, размещённые на Сайте, а также разработанные Исполнителем эскизы, 3D-модели, чертежи и иные материалы являются собственностью Исполнителя или его партнёров.
7.2. Заказчик не вправе передавать полученные от Исполнителя эскизы, 3D-модели, чертежи и иные материалы третьим лицам для изготовления ювелирных изделий без письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения данного запрета Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 100% (ста процентов) стоимости работы (договора), указанной в Спецификации. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности возместить причинённые убытки в полном объёме.
8. Материалы Заказчика
8.1. Если Заказчик предоставляет свои материалы (золото, серебро, драгоценные камни и т.п.), Исполнитель принимает их по Акту приёма-передачи с фиксацией внешнего состояния и характеристик.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты материалов, предоставленных Заказчиком (трещины, неоднородности, внутренние напряжения, несоответствие заявленной пробе и т.п.), если такие дефекты не могли быть обнаружены при внешнем осмотре. В случае повреждения такого материала в процессе обработки исключительно из-за его скрытых дефектов Исполнитель не возмещает его стоимость и не несёт иной ответственности.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения заказа (например, передача адреса транспортной компании).
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Фрейман Александра Игоревна (ИП Фрейман А.И.)
ИНН: 325385000128436
ОГРНИП: 380130590208
Свидетельство о регистрации: ИП3808040801 от 26.11.2025
Юридический адрес: 191024, Россия, г. Санкт-Петербург, Пр-кт Невский, д. 148, литера А, помещ. 12Н, офис 1-1
Телефон: +7 (981) 544-75-18
Электронная почта: freiman-jewelry@yandex.ru
Банковские реквизиты:
ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Расчётный счёт: 40802810832260012996
Корр. счёт: 30101810600000000786
БИК: 044030786
Основные виды деятельности (ОКВЭД):
32.12.5, 32.12.6, 46.48.2, 47.77.2, 47.91.21, 95.25.2
11. Прочие условия
11.1. Ко всем отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.2. Споры, возникающие из настоящего Договора, решаются путём переговоров. При недостижении согласия – передаются на рассмотрение в суд по месту жительства/нахождения Исполнителя (Санкт-Петербург) в соответствии с действующим законодательством.
11.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Приложение: Перечень товаров, не подлежащих возврату (выдержка из Постановления № 55)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагощенных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Таким образом, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Вы можете обменять только бракованное изделие в течение гарантийного срока (6 месяцев).

Публичная оферта (договор)
о продаже ювелирных изделий
интернет-магазина freiman-jewelry.ru